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Domande Frequenti

Qui potete trovare le risposte alle domande poste di frequente (FAQ) e altre informazioni generali. Se non trovate quello che state cercando scriveteci una email.

Domande tecniche

  1. Se clicco su "Compra" il carrello rimane vuoto

Domande sulle formcihe

  1. Le vostre colonie di formiche hanno una Regina?
  2. Le vostre Regine sono fecondate?
  3. Che cosa significa ibernazione?
  4. Devo rimuovere le formiche dalla provetta quando le ricevo?
  5. Qual'e' la migliore soluzione per la vasca?
  6. Qual'e' l' umidita dell'aria ottimale per le mie formiche?
  7. Quali piante dovrei tenere nel contenitore?
  8. E' sufficiente nutrire le formiche con acqua e miele o con una soluzione di acqua e zucchero?
  9. Che tipo di animali posso utilizzare come cibo?
  10. Perche' le mie operaie/Regine sono piu piccole di quanto dichiarato nella descrizione dell'articolo?

Consegna e spedizione

  1. Quali sono i costi di spedizione?
  2. Spedite in svizzera?
  3. E possibile la spedizione ad un paese non UE?
  4. Spedite anche in inverno?
  5. Perche' l'opzione Trace & Tracking non e' supportata?

Ordini e Pagamenti

  1. Che tipo di pagamenti accettate nel vostro negozio?
  2. Posso pagare con una carta di credito?
  3. Posso velocizzare l'ordine se pago anticipatamente con un trasferimento bancario?

Domande tecniche

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Domande sulle formcihe

  1. Le vostre colonie di formiche hanno una Regina?

    Tutte le colonie offerte nel nostro negozio sono vendute con una Regina (a meno che sia specificato altrimenti). Ogni altra opzione non avrebbe senso perche le operaie di solito sopravvivono alcune settimane o mesi (occasionalmente qualche anno).

  2. Le vostre Regine sono fecondate?

    Vendiamo solo Regine fecondate che possono produrre uova fertilizzateda cui nasceranno operaie. In ogni caso se dovesse verificarsi che nonostante la nostra attenzione la Regina non sia fecondata la rimpiazzeremo gratuitamente o vi restituiremo il denaro.

  3. Che cosa significa ibernazione?

    Alcune specie di formiche richiedono l'ibernazione, una specie di periodo di riposo. Questo comportamento e' comune alla maggior parte delle specie di formiche delle zone temperate. Nello stato di ibernazione le colonie si rifugeranno negli strati piu profondi del terreno. Durante questo periodo non hanno bisogno di cibo, e lo sviluppo di larve e' altresi' interrotto. In ogni caso l'area del nido non si deve asciugare completamente. Lo stato di ibernazione e' maggiormente accentuato nelle zone settentrionali, nella zona mediterranea (Europa del sud ad esempio) la maggiorparte delle specie di formiche hanno un periodo di ibernazione piu corto e meno intenso durante il quale le formiche sono piu attive.

  4. Devo rimuovere le formiche dalla provetta quando le ricevo?

    La maggiorparte delle colonie sono state tenute per lungo tempo nelle provette prima della spedizione. A meno che sia diversamente specificato non e' consigliabile rimuoverle dalla provetta. La soluzione migliore e' di mettere la provetta aperta nell'arena e permettere alle formiche di decidere quando spostarsi. Potrebbero volerci alcuni giorni o settimane! Alcune specie chiuderanno l'ingresso della provetta con terreno, non c'e' ragione di preoccuparsi per questo.

  5. Qual'e' la migliore soluzione per la vasca?

    A meno che sia altrimenti specificato nella descrizione dell'articolo il terreno migliore e' un mix di terreno argilloso e sabbia (es: 2:1). Non e' consigliabile utilizzare la sabbia da sola, specialmente quella a grana fine perche' asciuga molto velocemente e tende a franare. Ma anche la ghiaia a granulometria grossa non e' appropriata, e il terreno argilloso da solo non e' consigliato perche' tende a diventare molto compatto se si asciuga. Lo strato di terreno non dovrebbe essere troppo sottile perche' potrebbe essere troppo difficile mantenere l'appropriato tasso di umidita'.

    Comunque ci sono alcune specie di formiche che sono ottime da tenere in nidi di ytong. Bisogna fare attenzione all'umidita' dell'ytong. E' preferibile inserire l'ytong nel terreno per fare in modo che l'umidita' possa passare all'ytong dal basso.

  6. Qual'e' l' umidita dell'aria ottimale per le mie formiche?

    L'umidita richiesta dipende dalla specie di formica. Comunque l'umidita dell'aria non e' cosi' importante come l'umidita del suolo. Una umidita troppo elevata o aria stagnante (es: contenitore completamente chiuso) puo' contribuire allo sviluppo della muffa (resti di cibo e altro materiale organico) e potrebbe anche portare ad uno sviluppo di parassiti. Nella maggior parte dei casi l'umidita' dell'aria e' trascurabile e non e' necessario controllarla separatamente. Sara' regolata dall'umidita' del suolo.

    Nella maggior parte dei casi una buona soluzione consiste nel mantenere asciutti i primi centimetri del suolo e mantenere umidi gli strati inferiori. Naturalmente l'area del nido non deve mai asciugare!

    Se avete un contenitore con un livello di terreno di 5 centimetri per esempio, potreste mantenere asciutto il primo centimetro. Questo aiutera' a prevenire la muffa e garantisce un livello di umidita ideale per l'area del nido.

    L'umidita dell'aria dovrebbe essere simile a quella dell'area di origine. Formiche provenienti dalle foreste pluviali dovrebbero avere un livello di umidita' dell'aria maggiore rispetto a quelle provenienti dal sud Europa. Ma anche nelle zone tropicali le formiche sono esposte ad una notevole variazione della temperatura e dell'umidita'. La differenza tra la stagione secca e la stagione delle piogge puo' essere notevole.

  7. Quali piante dovrei tenere nel contenitore?

    Nella maggior parte dei casi non e' necessario piantumare e le piante sono solo utilizzate a scopo decorativo. Non ha senso utilizzare delle piante per specie come Acromyrmex o Atta perche' le formiche distruggeranno le piante molto presto.

  8. E' sufficiente nutrire le formiche con acqua e miele o con una soluzione di acqua e zucchero?

    La maggior parte delle formiche possono essere alimentate con acqua e zucchero, miele e insetti. Ci sono eccezioni naturalmente, specie come Atta, Acromyrmex, Messor, etc che necessitano di una alimentazione particolare. Le specie Atta e Acromyrmex ad esempio utilizzano foglie di piante per coltivare un fungo che e' la principale fonte di cibo. Le Messor raccolgono semi di piante diverse e li lavorano per farne il cosidetto "pane delle formiche". La maggiorparte delle formiche, tuttavia, vengono nutrite con acqua e zucchero o miele. La covata necessita anche di proteine, per questo si dovrebbe fornire regolarmente anche cibi proteici, ad esempio sotto forma di insetti. Pheidologeton diversus possono essere alimentare anche con carne cruda tritata (solo le colonie piu grandi) e come le Messor raccolgono semi e granaglie.

  9. Che tipo di animali posso utilizzare come cibo?

  10. Perche' le mie operaie/Regine sono piu piccole di quanto dichiarato nella descrizione dell'articolo?

Consegna e spedizione

  1. Quali sono i costi di spedizione?

    I costi di spedizione dipendono dal metodo di spedizione, dal peso e dalle dimensioni.

    Germania

    • Fino a 1 kg: 5 EUR
    • Fino a 5 kg: 10 EUR
    • Fino a 10 kg: 14 EUR
    • Fino a 20 kg: 17 EUR

    Unione europea

    • Fino a 1 kg: 8 EUR
    • Fino a 5 kg: 20 EUR
    • Fino a 10 kg: 25 EUR
    • Fino a 20 kg: 35 EUR

    I costi di spedizione potrebbero essere maggiori per oggetti ingombranti o fragili o se il pacco supera le dimensioni standard (di solito 60x60x60 cm)

  2. Spedite in svizzera?

    La spedizione in svizzera e' possibile, comunque abbiamo bisogno di una licenza di importazione per questo scopo. Contattate l'Ufficio Federale per l'agricoltura, dipartimento Fitosanitario. La licenza ha un costo di circa 20 CHF e bisogna richiederne una per ogni spedizione.

  3. E possibile la spedizione ad un paese non UE?

    Si, spediamo anche a paesi non UE se ci fornite una licenza di importazione per il vostro paese. In questo caso i prezzi sono da intendersi IVA esclusa.

  4. Spedite anche in inverno?

    Si, con alcune eccezioni spedimo anche durante la stagione invernale. Utilizziamo un pacchetto riscaldato e un pacco isolato termicamente, naturalmente senza costi aggiuntivi. Comunque la spedizione di formiche Europee durante l'inverno non e' un problema nella maggior parte dei casi.

  5. Perche' l'opzione Trace & Tracking non e' supportata?

    Spediamo i nostri pacchi come lettere con "Deutsche Post" perche e' l'opzione meno cara. Trace & Tracking non e' consentita per le lettere tranne che per le raccomandate - che sono piu care. Un'altra soluzione e' l'invio tramite GLS che e' fornito di tracking ma piu caro. Comunicateci se volete utilizzare queste modalita di spedizione.

Ordini e Pagamenti

  1. Che tipo di pagamenti accettate nel vostro negozio?

    Potete pagare tramite un trasferimento di fondi bancario con IBAN/BIC, tramite PayPal o tramite fattura. L'ultima opzione e' disponibile solo per i clienti che hanno fatto almeno 5 ordini. In questo caso il cliente deve saldare la fattura non piu tardi di 14 giorni dopo la ricezione del pacco.

  2. Posso pagare con una carta di credito?

    I pagamenti con carta di credito possono essere fatti solo tramite PayPal.

  3. Posso velocizzare l'ordine se pago anticipatamente con un trasferimento bancario?

    Per velocizzare la procedura di ordine potete inviarci una copia della ricevuta del pagamento. Deve essere firmata in qualche modo dalla banca, oppure potete mandarci uno screenshot del pagamento online includendo il TAN. Questo screenshot deve essere ben leggibile e deve avere una dimensione di almeno 1 mega pixel. Questa procedura e' valida solo per i pagamenti sopra i 500 euro. Sotto i 500 euro aspettiamo di ricevere la ricevuta del pagamento dalla banca. Se la genuinita' dello screenshot e' dubbia non possiamo velocizzare l'ordine.

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