Language: German English French Italian
help

Foire Aux Questions

Ici se trouve la foire aux questions ainsi que différentes informations d'ordre général. Si vous ne trouvez pas la réponse à une question, écrivez-nous par mail.

Questions d'ordre technique

  1. Si je clique sur "acheter" mon panier reste vide.
  2. Comment activer les JavaScript de mon navigateur?

Questions relatives aux fourmis

  1. Est-ce que toutes vos colonies ont une gyne?
  2. Est-ce que les gynes ont été fécondé?
  3. Qu'est-ce que la diapause?
  4. Dois-je déplacer les fourmis du tube lors de sa réception?
  5. Quel est le meilleur nid?
  6. Quelle est la meilleure hygrométrie pour mes fourmis?
  7. Quelle plante puis-je mettre avec ma colonie?
  8. L'eau sucrée ou mielée est-elle une nourriture suffisante pour mes fourmis?
  9. Quels sont les insectes qui conviennent pour alimenter ma colonie?
  10. Pourquoi mes fourmis (ouvrières ou gyne) sont-elles plus petites que la taille énoncée dans la présentation?

Livraison et expédition

  1. Quel est le montant des frais de port?
  2. Expédiez-vous en Suisse?
  3. Expédiez-vous hors CEE?
  4. Expédiez-vous en hiver?
  5. Pourquoi n'ai-je pas de numéro de suivi?

Commande et paiement

  1. Quels sont les modes de paiement acceptés par votre boutique?
  2. Puis-je payer par carte bancaire?
  3. Comment accélérer l'envoi de ma commande quand je choisi le paiement par virement bancaire?

Questions d'ordre technique

  1. Si je clique sur "acheter" mon panier reste vide

    Soit les JavaScript de votre navigateur ne sont pas activés, soit ce dernier refuse les cookies. Veuillez activer les JavaScript de votre navigateur, qui doit par ailleurs accepter les cookies, que vous pouvez activés sur une URL seulement.

  2. Comment activer les JavaScript?

    L'activation des JavaScript dépend du navigateur que vous utilisez. In the following lines this will be described for Internet Explorer, Mozilla Firefox and Opera.

    Internet Explorer 7

    Veuillez cliquer sur le bouton "Outils" en haut du navigateur, choisissez alors l'onglet "Options Internet", une fenêtre de dialogue s'ouvre. Dans cette fenêtre choisissez l'onglet "sécurité" puis "sécuriser le niveau"; dans le menu déroulant aller sur "Script des JavaScript" (en bas du menu) et cochez la case "activé". Cliquez ensuite sur l'onglet "OK".

    Mozilla Firefox

    Veuillez cliquer sur "Outils" en haut du navigateur, puis choisissez "Options", puis "Contenu" et cochez "activer Java" et "activer Javascript". Cliquez ensuite sur l'onglet "OK".

    Opera 9

    Veuillez cliquer sur "Outils" dans le menu principal puis sélectionnez "Préférences" dans le sous menu. Choisissez "activer les Javascript".

Questions relatives aux fourmis

  1. Est-ce que toutes vos colonies ont une gyne?

    Toutes nos colonies sont vendues avec une gyne (sauf indication contraire dûment mentionnée). L'inverse n'aurait pas de sens, les ouvrières ne survivants que rarement plus de quelques mois sans gyne.

  2. Est-ce que les gynes ont été fécondé?

    Nous ne vendons que des reines fécondées dont les oeufs donneront des ouvrières. S'il s'avérait, malgré notre vigilance, que cela ne soit pas le cas, nous nous engageons à la remplacer gratuitement ou à vous rembourser.

  3. Qu'est-ce que la diapause?

    Certaines espèces de fourmis (provenant de régions témpérées) ont besoin d'une période de repos correspondant à l'hiver: cette période est appelée diapause. Pendant cette période de froid, la colonie trouvera refuge dans les profondeurs du nid, cessera de s'alimenter et le développement larvaire sera stoppé. Cependant, le nid devra rester humide. La diapause sera plus conséquente et vitale pour les espèces provenant du nord de l'Europe, alors que les espèces méditerranéennes se contenteront d'une pause moins caractérisque et resteront plus ou moins actives.

  4. Dois-je déplacer les fourmis du tube lors de sa réception?

    La plupart des colonies de fourmis vendues ont été élevées en tube à essai avant leur envoi. Selon les cas (taille de la colonie), il peut être nécessaire de les déménager dans un espace plus grand et approprié. La meilleure solution consiste à déposer le tube dans l'ADC et à les laisser déménager par leurs propres moyens. Cette opération peut leur prendre de quelques jours à plusieurs semaines ! Certaines espèces fermeront l'entrée du tube à l'aide à l'aide de soie: inutile de s'inquiéter, ceci est tout à fait normal.

  5. Quel est le meilleur nid?

    Sauf indication contraire dans le descriptif, le meilleur substrat pour que vos fourmis construisent leur nid sera un mélange de terre et de sable. Il n'est pas envisageable d'utiliser du sable pure, surtout s'il est fin, car il ne conserve pas l'humidité longtemps et il peut créer des éboulements dans le nid. Du sable à gros grains ne convient pas non plus. La terre pure n'est pas appropriée car, en séchant, elle devient très dure. La couche de substrat ne devra pas être trop mince afin de maintenir une hygrométrie convenable.

    Cependant, certaine espèce de fourmis pourront se passer de substrat et être maintenues dans des nids en béton cellulaire. Attention toutefois à veiller à l'humidité du nid. C'est alors le substrat englobant le nid qui fera office d'humidificateur pour ce dernier.

  6. Quelle est la meilleure hygrométrie pour mes fourmis?

    L'humidité requise dépend de l'espèce maintenue. Celle de l'air a moins d'importance que celle du sol, qui est vital. Attention toutefois, si votre espace de maintien est clos, une trop forte humidité peut générer des moisissures, particulièrement sur les restes alimentaires, ce qui favoriserait la prolifération d'acariens. L'humidité de l'air n'a pas besoin d'être controlée, elle se fera par le biais de l'humidité du substrat de votre nid.

    Une bonne solution est de maintenir les premiers centimètres de substrat humide; c'est eux qui permettront de conserver l'humidité requise au nid. Les alentours du nid ne devront absolument pas sécher.

    Si vous avez une air de maintien dans un bassin avec environ 5 cm de substrat, vous pourrez vous contentez d'humidifier les premiers centimètres, cela maintiendra l'hygrométrie nécessaire.

    L'hygrométrie de l'air de maintien devra être conforme aux conditions d'origine de l'espèce choisie. Les fourmis originaires des forêts tropicales nécessitent une hygrométrie beaucoup plus élevée que celles provenant du sud de l'Europe par exemple. Cependant, même dans les régions tropicales, les variations de température et d'humidité peuvent être importantes. Les différences entre la saison des pluies et la saison séche peuvent être extrêmes.

  7. Quelle plante puis-je mettre avec ma colonie?

    Dans une grande majorité de cas, les plantes sont inutiles et ne servent que de décoration. Une plante n'aura de plus aucun sens pour une espèce comme Acromyrmex or Atta car elles la détruiraient.

  8. L'eau sucrée ou mielée est-elle une nourriture suffisante pour mes fourmis?

    La plupart des fourmis sont omnivores et ont besoin d'eau sucrée ou mielée mais aussi d'insectes. Bien évidément, il existe des exceptions tels que les Atta, les Acromyrmex ou le genre Messor qui ont des besoins alimentaires spécifiques. Ainsi les Atta et les Acromyrmex ont besoin de feuillage qu'elles découpent et sur lequel elles cultivent un champignon dont elles se nourrissent. De même, les Messor récoltent des graines qu'elles stockent dans un grenier et avec lesquelles elles font une sorte de pain en les malaxant. Les fourmis adultes peuvent donc être nourries avec de l'eau sucrée ou miélée, mais leur couvain ont de gros besoin en protéines et un apport d'insectes est nécessaire. Il est également possible, pour le genre Pheidole, de donner de la viande crue (viande hachée), de préférence pour les grandes colonies. Ces dernières constitueront également des greniers de nourriture.

  9. Quels sont les insectes qui conviennent pour alimenter ma colonie?

    Tout type d'insectes convient: mouches, larves de mouches, scarabées, araignées, grillons, chenilles, vers de farine etc. Attention, certains insectes peuvent être porteurs d'acariens (les araignées particulièrement): un passage préalable de 48h au congélateur les éliminera.

  10. Pourquoi mes fourmis (ouvrières ou gyne) sont-elles plus petites que la taille énoncée dans la présentation?

    Il peut y avoir plusieurs explications. D'une part, les tailles renseignées dans la boutique ne le sont qu'à titre indicatif, ce ne sont pas des valeurs absolues mais donnent un ordre d'idée. D'autre part, la taille des fourmis peut variée naturellement à l'état sauvage: soit parce que la colonie est jeune, soit parce que la nourriture à disposition est rare. La taille maximum des ouvrières sera atteinte dans les grandes colonies: l'efficacité et la témérité du fourragement joue un grand rôle dans cet état de fait. La taille des fourmis peut aussi être impactée par le phénomène de physogastrie; l'estomac social rempli à son maximum dilatera le gastre et, selon les espèces, aura une influence de plusieurs millimètres sur la taille.

Livraison et expédition

  1. Quel est le montant des frais de port?

    Les frais de port dépendent du choix de l'envoi (simple ou suivi) du poid et de la taille du colis.

    Pour l'Allemagne

    • Jusqu'à 1 kg: 5 EUR
    • Jusqu'à 5 kg: 10 EUR
    • Jusqu'à 10 kg: 14 EUR
    • Jusqu'à 20 kg: 17 EUR

    Pour les autres pays de l'Union Européenne

    • Jusqu'à 1 kg: 8 EUR
    • Jusqu'à 5 kg: 20 EUR
    • Jusqu'à 10 kg: 25 EUR
    • Jusqu'à 20 kg: 35 EUR

    Les frais de port peuvent être plus élevés si votre colis est particulièrement fragile ou s'il dépasse la taille standard de 60X60X60 cm (nous consulter en cas de doute).

  2. Expédiez-vous en Suisse?

    Oui, nous pouvons également expédier en Suisse, cependant une autorisation d'importation est nécessaire, la Suisse ne faisant pas partie de la CEE. Pour l'obtenir, vous devez vous adresser à l'Office Fédéral pour l'Agriculture. Ce certificat d'importation coûte aux environs de 20 francs suisses et doit être renouveller pour chaque commande et expédition.

  3. Expédiez-vous hors CEE?

    Oui, nous pouvons également expédier hors CCE. Cependant, lorsqu'il s'agit de fourmis vivantes, des autorisations d'importation et d'exportation sont nécessaires, des droits d'entrée peuvent être demandés et nos prix être ainsi impactés afin de couvrir ces frais qui seront à votre charge. Les prix de notre boutique ne concerne que l'envoi dans les pays de l'union Européenne.

  4. Expédiez-vous en hiver?

    A quelques rares exceptions près, nous expédions également en hiver. Bien évidemment, l'envoi se fait dans un emballage alors approprié, (isolant ou chauffant le cas échéant) et cela, sans frais supplémentaire. L'expédition de fourmis endémiques au continent euopéen n'est généralement jamais problématique durant cette période.

  5. Pourquoi n'ai-je pas de numéro de suivi?

    Nous expédions les commandes par défaut via la Poste allemande car c'est la solution la plus économique. Par ce biais, il n'y a pas de suivi particulier pour les envois simples mais vous pouvez choisir préalablement l'option d'un envoi en suivi. Une autre solution est d'utiliser un prestataire privé comme GLS pour les envois, ce qui permet d'avoir un numéro de suivi mais coûte plus cher. Veuillez donc choisir l'option qui vous convient lors de votre commande.

Commande et paiement

  1. Quels sont les modes de paiement acceptés par votre boutique?

    Vous pouvez soit utiliser un paiement par virement bancaire avec IBAN/BIC, soit par Paypal, soit par le biais d'un accompte. Ce dernier mode de paiement est uniquement valable pour les clients existants et qui ont effectué au moins 5 commandes auparavant: la facture devra nous être réglée au plus tard 14 jours après que la commande ait été passée.

  2. Puis-je payer par carte bancaire?

    Les paiements par carte bancaire se font uniquement par l'intermédiaire de Paypal.

  3. Comment accélérer l'envoi de ma commande quand je choisi le paiement par virement bancaire?

    Afin d'accélérer votre commande, vous devez nous faire parvenir une copie de l'ordre de transfert bancaire. Pour qu'il soit valable, ce dernier doit être duement signé par votre banque, Vous pouvez aussi nous faire parvenir une capture d'écran de votre virement en ligne comprenant le numéro TAN. Cette capture d'écran doit être lisible et l'image doit être d'au moins 1 mega. Si cette capture est douteuse, nous ne seront pas en mesure d'accélèrer votre commande. Pour les paiements supérieur à 500 EUR, le virement devra être effectif avant tout envoi.

Valid XHTML 1.0 Transitional Optimiert für W3C Standardkonforme Webbrowser wie Firefox oder Opera.